招商银行解释称，在2023年2月9日，张女士致电信用卡中心否认交易且否认加办附属卡后。“经核查以及与客户联系，客户承认寄卡地址系本人真实居住地址，且手机一直系本人使用。审核时点，主卡客户消费还款均无异常。”
张女士解释，嫌疑人有可能是其前夫，信用卡关联手机号此前是其前夫赠与，离婚后注销。不排除嫌疑人挂失手机号重新使用的可能，以及申请附属卡后可原居住地点自行取卡的可能，但是此事的关键点在于，招商银行为何会给一个已去世的人发放信用卡附属卡？
同时，招商银行信用卡客服负责人对张女士表示，信用记录无法随便更改，如果要银行做更改，必须有诸如还款记录等相关信息证明操作的正确性，或者由警方来证明该事件实情。
“我疑似信息泄露向警方报警是刑事案件，向两家公司投诉他们内部审核不力是另外一码事，马上消费金融和招商银行为何一直以警方介入进行推诿？”张女士表示，将在近期对招商银行提起民事诉讼。
目前，事件仍正在进行中，经济观察网记者会持续跟进事件进展。
